Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Flowers by Paulien willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden wij een retourrecht aan op al onze producten. Lees hieronder ons retourbeleid en de voorwaarden.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te retourneren. De termijn gaat in op de dag nadat jij of een derde partij, die door jou is aangewezen, het product heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Ongebruikte staat: De producten mogen niet gebruikt, beschadigd of gewassen zijn

2. Retourzending: Je dient het product op eigen kosten te retourneren, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij een foutieve levering van onze kant).

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen we je terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Het bedrag zal teruggestort worden op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wettelijke rechten

Naast ons retourbeleid heb je altijd de rechten die zijn vastgesteld in de Europese wetgeving met betrekking tot consumentenrechten, zoals geregeld in de Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Dit geeft je recht op terugbetaling bij herroepingen van de koopovereenkomst binnen de termijn van 14 dagen, zoals hierboven vermeld.

Hoe retouren te sturen

Stuur je retourzending naar:

Flowers by Paulien
Boerenkrijglaan 159
2260 Westerlo

Indien je vragen hebt over het retourproces of verdere toelichting wenst, neem gerust contact op met ons!